Uvjeti i pravila kupnje/prodaje


1. UVOD
Dobrodošli na stranice Tvornice snova. Nadamo se da će Vam boravak na našim stranicama biti ugodan i koristan te da ćete biti zadovoljni našom uslugom.

Ovi Uvjeti i pravila kupnje/prodaje u Tvornica snova Internet prodavaonici (u daljnjem tekstu: Uvjeti prodaje) odnose se na korištenje Tvornica snova Internet prodavaonice, odnosno web domene tvornica-snova.hr
Usluge Tvornica snova Internet prodavaonice dostupne su na internetskim stranicama http://www.tvornica-snova.hr (u daljnjem tekstu:
Tvornica snova Internet prodavaonica).

Na Tvornica snova Internet prodavaonici možete prilagoditi i kupiti proizvode iz ponude.
Vlasnik Tvornica snova Internet prodavaonice je trgovačko društvo Pluma studios d.o.o., Zagreb, Nova cesta 151 (u daljnjem tekstu “Tvornica snova / Pluma studios”, “Mi”).

1.1. Korištenje i izmjene
Web stranice Tvornica snova Internet prodavaonice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema ovim Uvjetima prodaje.
Korištenjem Tvornica snova Internet prodavaonice, obvezujete se poštivati navedena pravila i uvjete.

Molimo, pažljivo pročitajte ovaj dokument prije upotrebe Tvornica snova Internet prodavaonice i prije same narudžbe proizvoda na ovim stranicama. Koristeći ove stranice i naručujući proizvode suglasni ste da ste pročitali, razumjeli i složili se s ovim Uvjetima prodaje. Uvjete prodaje možete spremiti na Vaše računalo ili ispisati klikom na ikonu “ispiši” na Vašem pregledniku.
Ako se ne slažete s ovim Uvjetima prodaje, nemojte koristiti ove stranice.

Molimo, uzmite u obzir da mi zadržavamo pravo modificirati Uvjete prodaje i da biste ih trebali pregledavati periodično. Ako Vam je neka promjena Uvjeta prodaje neprihvatljiva, trebali biste odustati od korištenja ovih stranica. Ako ipak nastavite koristiti ove stranice, smatrat će se da ste prihvatili sve promjene.

1.2. Termini
“Kupac” je osoba na koju je naslovljena Narudžba
“Prodavatelj” je Pluma studios d.o.o.
“Ugovor” je Narudžba i Potvrda narudžbe
“Narudžba” je Vaša narudžba proizvoda s ovih stranica
“Uvjeti prodaje” su standardni termini i uvjeti poslovanja definirani u ovome dokumentu

1.3. Elektronska komunikacija
Posjećivanjem Tvornica snova Internet prodavaonice, komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su Vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

1.4. Proizvodi
Svaka knjiga kupljena u Tvornica snova Internet prodavaonici personalizirana je Vašim podacima i time jedinstvena, izrađena upravo za Vas.

Iako se trudimo što je moguće točnije prikazati i opisati izgled naših proizvoda, ne možemo jamčiti da slike prikazane na monitoru ili mobilnom telefonu odgovaraju stvarnom izgledu proizvoda.

Preporuka za korištenje proizvoda koje možete naručiti na ovim stranicama jest da ih djeca mlađa od 3 godine ne koriste bez nadzora roditelja.
Pluma studios neće biti odgovorna za bilo kakvu ozljedu i/ili štetu nastalu upotrebnom proizvoda koje možete kupiti na ovim stranicama.

Pluma studios zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne objave revidirati, ukinuti ili izmijeniti proizvode ili usluge na ovim stranicama.

2. UVJETI PRODAJE
Ovim se Uvjetima prodaje utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacije proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama.

2.1. Kupovina i Registracija
Da biste kupovali na Tvornica snova internetsku prodavaonicu, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine i registracije. Ako dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste odmah ažurirati Vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o nastalim promjenama.
Registracija nije obavezan korak prilikom narudžbe proizvoda na ovim stranicama. Kupnju možete izvršiti i kao gost. Međutim, pogodnosti iz Programa vjernosti možete ostvariti jedino kao registrirani korisnik.

2.2. Klub pogodnosti
Organizator Kluba pogodnosti (u danjem tekstu: Klub) je Pluma studios d.o.o., Nova cesta 151, 10 000 Zagreb.
Program Kluba pogodnosti se u cijelosti provodi putem Internet prodavaonice Tvornice snova.
Članstvo u Klubu je u potpunosti besplatno.
Registracijom na Tvornica snova Internet prodavaonici automatski postajete član Kluba.
Svrha Kluba pogodnosti je nagrađivanje stalnih kupaca Internet prodavaonice Tvornice snova.

Program Kluba se sastoji u dodjeljivanju popusta na ponovljene kupovine. Svaki dodijeljeni popust ima vremenski rok trajanja od 15 mjeseci, nakon čega se automatski briše, odnosno više se ne može iskoristiti.

Program Kluba se veže uz pojedini korisnički račun na Tvornica snova Internet prodavaonici tako da se na 2., 3. i 4. kupljenu knjigu obračunava po 10% popusta, a na 5. kupljenu knjigu 100% popusta. Dakle, svaka peta kupljena knjiga s jednog korisničkog računa u potpunosti je besplatna.

Popusti obračunati u sklopu Kluba pogodnosti ne zbrajaju se s jednokratnim popustima i pogodnostima koji se mogu ostvariti u sklopu pojedine promocije ili akcije.

Popust se obračunava na punu cijenu knjige, pdv uključen.
Kada kupac realizira narudžbu 5. knjige koja mu je besplatna, Pluma studios se obvezuje pokriti trošak isporuke te knjige.

Svi se popusti obračunavaju automatski, prijavom u korisnički račun kupca prilikom kupovine na Tvornica snova Internet prodavaonici.

Dakle, popusti se ostvaruju na osnovu pribrajanja pojedinačnih knjiga iz kupnji realiziranih s jednog korisničkog računa. Popusti se ne ostvaruju kupovinom ostalih proizvoda u ponudi, već isključivo kupovinom personaliziranih knjiga.

Program Kluba se odvija u ciklusima.
Prvi ciklus se sastoji od:
1. prva knjiga – puna cijena
2. druga knjiga – 10% popust
3. treća knjiga – 10% popust
4. četvrta knjiga – 10% popust
5. peta knjiga – 100% popust

Napomena: sve narudžbe moraju biti izvršene unutar roka od 15 mjeseci.

Drugi ciklus sastoji se od:
Opcija A: Ako nije prošlo više od 15 mjeseci od posljednje narudžbe
prva knjiga – 10% popust
druga knjiga – 10% popust
treća knjiga – 10% popust
četvrta knjiga – 10% popust
peta knjiga – 100% popust
Napomena: sve narudžbe moraju biti izvršene unutar roka od 15 mjeseci.

Opcija B: Ako je prošlo više od 15 mjeseci od posljednje narudžbe
prva knjiga – puna cijena
druga knjiga – 10% popust
treća knjiga – 10% popust
četvrta knjiga – 10% popust
peta knjiga – 100% popust
Napomena: sve narudžbe moraju biti izvršene unutar roka od 15 mjeseci.

Svaki ciklus ima vremensko ograničenje i navedene kupnje se moraju dogoditi unutar 15 mjeseci od dana kupnje prve knjige.
Knjiga od čijeg je dana kupnje prošlo više od 15 mjeseci, briše se iz programa Kluba.
Knjiga od čijeg je dana kupnje prošlo više od 15 mjeseci ne može se prenijeti u idući ciklus.

Isključenje iz Kluba pogodnosti
Pluma studios zadržava pravo isključenja korisničkog računa iz Kluba ako postoji sumnja na zlouporabu.
Korisnički račun će biti izbrisan, a kupac isključen iz Kluba ako naručene proizvode ne plati.
Ako kupac naruči proizvode, za način plaćanja odabere pouzeće, a potom propusti/odbije preuzeti i platiti pošiljku dostavnoj službi, Tvornica snova će ga kontaktirati poradi ponovljene isporuke proizvoda. Cijena ponovljene isporuke proizvoda iznosi 25 kn.
Ako kupac u roku od 7 dana ne podmiri navedeni trošak, njegov korisnički račun, zajedno sa čitavom poviješću narudžbi, bit će izbrisan iz sustava.
Ako kupac u roku od 7 dana podmiri navedeni trošak, a nakon toga ponovno propusti/odbije preuzeti pošiljku i platiti iznos pouzeća, njegov korisnički račun, zajedno sa čitavom poviješću narudžbi, bit će nepovratno izbrisan iz sustava.

Molimo, uzmite u obzir da kupovinom na Tvornica snova Internet prodavaonici prihvaćate i navedena pravila Kluba pogodnosti.

2.3. Naručivanje
Proizvodi se naručuju elektronskim putem.
Odabirom gumba ‘Dodaj u košaricu’, željeni proizvod se sprema u potrošačku košaricu. Proizvod se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe i naplate (checkout procedura).
Ako nismo u mogućnosti ispuniti narudžbu nakon prihvaćanja plaćanja, vratit ćemo Vam novac i raskinuti ugovor.

Pluma studios d.o.o. obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode u roku od maksimalno 30 radnih dana.
Pluma studios d.o.o. zadržava pravo odbiti bilo koju Narudžbu bez obveze davanja obrazloženja. Pluma studios d.o.o. zadržava pravo neisporuke narudžbe ako postoji sumnja na zlouporabu.

Prihvaćanje Uvjeta prodaje
Za uspješan završetak narudžbe, bit će potrebno označiti „kućicu“ kojom potvrđujete da ste upoznati s Uvjetima prodaje navedenim na Tvornice snova web stranici te da iste prihvaćate. Ako ne prihvatite Uvjete prodaje, sustav Vam neće omogućiti uspješno zaključenje narudžbe.

E-mail potvrda narudžbe
Obavijest o uspješno izvršenoj kupnji stiže Vam na e-mail adresu navedenu u Vašoj narudžbi (Potvrda narudžbe). U tom se trenutku ugovor smatra sklopljenim.

Potvrda narudžbe će sadržavati detalje Vaše narudžbe, cijenu i procjenu vremena isporuke za narudžbu. Vaša je odgovornost da nas kontaktirate i obavijestite ako postoji pogreška u Vašoj narudžbi, čim je prije moguće, a maksimalno u roku od 4 sata od trenutka završetka/predaje Vaše narudžbe, u kojem Vam je dostupan pristup narudžbi i izmjene narudžbe. Ako to ne učinite, prihvaćate da će neispravna narudžba biti poslana na Vašu adresu. Dakle, nakon proteka roka od 4 sata od trenutka završetka/predaje Vaše narudžbe, izmjena narudžbe više neće biti moguća.

Potvrda narudžbe se generira automatski od strane servera te prosljeđuje kupcu u trenutku završetka narudžbe.

Ako ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite:
1. Je li poruka u Vašem Junk/Spam folderu
2. Je li Vaš mailbox pun
3. Nalaze li se artikli još uvijek u Vašoj košarici – ukoliko je tako, ponovite proces naručivanja

Personalizacija proizvoda
Prilikom narudžbe Vi kreirate budući izgled Vašega proizvoda na našim stranicama. Kreirani proizvod možete u potpunosti pregledati na našim stranicama. Prije stavljanja proizvoda u košaricu, potvrđujete da ste suglasni s podacima koje ste unijeli u predložak za kreiranje proizvoda. To znači da potvrđujete kako ste naručili proizvod s podacima koje ste predali.
Nakon izvršene narudžbe imate točno 4 sata za promjenu izgleda Vašeg proizvoda, ako u mailu s Potvrdom narudžbe ustanovite kako ste napravili grešku prilikom narudžbe. Nakon isteka ovoga roka, Vaša narudžba ulazi u proces tiska i uveza i više nemate mogućnost izmjena.

2.4. Plaćanje
Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), i uključuju PDV. Artikli se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja.
Tvornica snova zadržava pravo promijeniti cijenu bilo kojeg proizvoda u bilo kojem trenutku.

Načini plaćanja
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti Pluma studios d.o.o. jednim od načina plaćanja navedenih na stranicama Tvornica snova Internet prodavaonice.
Naručene proizvode s troškovima dostave (ako je unutar narudžbe naručena samo jedna knjiga), kupac će prodavatelju platiti na jedan od tri načina:

1) pouzećem prilikom dostave robe od dostavne službe DPD Croatia d.o.o. ili dostavne službe Overseas Trade Co. Ltd. d.o.o
Ukoliko se odabere dostava putem Hrvatske pošte, u toj opciji nažalost nije moguće izvršiti plaćanje putem pouzeća.
Pouzeće je mogući način plaćanja samo za područje Republike Hrvatske uz i odabir opcije dostave DPD Super Express i/ili Overseas Express i to samo u slučaju kada ukupna vrijednost Vaše košarice ne prelazi 750,00 kn. Ako vrijednost Vaše košarice premašuje 750,00 kn, pouzeće Vam neće biti ponuđeno kao opcija plaćanja.

2) kreditnom, odnosno debitnom karticom preko sustava WSpay™ s American Express, Diners, Visa, Maestro ili MasterCard karticama
Plaćate li karticom, Vaše podatke štiti sustav WSpay™. To znači da Pluma studios d.o.o. odnosno Tvornica snova Internet prodavaonica nema uvid u Vaš broj kartice, već to ima samo kartična kuća, vlasnik kartice.
Vi jamčite kako su sve pojedinosti koje ste nam predali u svrhu svoje narudžbe i njezine isporuke ispravne, te kako je kartica (ako ste se odlučili za plaćanje karticama) kojom vršite uplatu Vaše vlasništvo.

3) Paypalom
Ukoliko već posjedujete PayPal račun povezan s ovjerenom i važećom kreditnom ili debitnom karticom, dovoljno je ulogirati se uz pomoć adrese e-pošte i lozinke. Plaćanje se odvija preko sigurnosno zaštićene PayPal stranice, što znači da podaci koje koristite prilikom plaćanja nisu dostupni nikome drugome, već isključivo PayPal-u.
Sva se plaćanja vrše u hrvatskim kunama. Iznos koji će biti naplaćen preko PayPala dobiven je konverzijom cijene iz eura ili dolara u hrvatsku kunu prema srednjem tečaju Hrvatske narodne banke (HNB) na dan izrade narudžbe. Prilikom naplate putem PayPala, isti iznos konvertiran je u EUR-e prema tečajnoj listi kartične kuće. Zbog spomenute konverzije, moguća je manja razlika između te cijene i originalne cijene navedene na našoj web stranici.

Račun
Račun će Vam biti dostupan na web stranici neposredno nakon uspješno realizirane kupovine (Vaš korisnički račun). Račun možete ispisati ili spremiti na Vaše računalo.
Za sva pitanja u vezi računa, molimo, obratite nam se na info@tvornica-snova.hr.

Procedura izdavanja R1 računa:
Ako želite R1 račun, obvezni ste to naglasiti prije same kupovine slanjem poruke na info@tvornica-snova.hr. U poruci nam trebate dostaviti sljedeće podatke: naziv poduzeća, adresa poduzeća i OIB te popis proizvoda koje želite kupiti.
Ako Vam je potreban R1 račun, možete birati između dvije opcije narudžbe/plaćanja:

1. opcija
Narudžbu ćete izvršiti samostalno on line, a za način plaćanja u procesu narudžbe odabrat ćete pouzeće. To znači da ćete plaćanje izvršiti gotovinom, prilikom isporuke dostavljaču na ruke. Naš će Vam sustav u ovome slučaju automatski poslati maloprodajni račun, koji možete zanemariti. Taj će račun biti storniran, a na e-mail ćemo Vam poslati R1 račun po isporuci proizvoda (plaćanja dostavljaču).

2. opcija
Umjesto on line narudžbe, potrebno je samo ispuniti excel tablicu s podacima za izradu knjige. Zajedno sa tablicom koju treba ispuniti, poslat ćemo Vam i Predračun / Ponudu prema kojoj vršite plaćanje putem transakcijskog računa (internet bankarstvo). R1 račun Vam šaljemo e-mailom po uplati. Nedostatak ove opcije je sljedeći: nećete izvršiti on line narudžbu i kreirati svoj korisnički račun, što znači da nećete sudjelovati u našem Klubu pogodnosti.

Nakon što zaprimimo Vašu poruku, poslat ćemo Vam predračun/ponudu na osnovu koje ćete izvršiti plaćanje.
Po zaprimanju uplate, na e-mail ćemo Vam poslati R1 račun.

2.5. Dostava
Mjesto za isporuku Vaših proizvoda bit će mjesto navedeno u Vašoj narudžbi.

Proizvode koji se dostavljaju na području Republike Hrvatske dostavlja trgovačko društvo DPD Croatia d.o.o. ili trgovačko društvo Hrvatska pošta d.d..

Proizvode koji se dostavljaju na području Republike Njemačke i Austrije dostavlja trgovačko društvo GLS.

Dostava u sve ostale zemlje Europe i svijeta vrši se posredstvom Hrvatske pošte.

Pluma studios d.o.o. zadržava pravo pošiljku poslati bilo kojom drugom dostavnom službom, ako procjeni da je to u pojedinom trenutku nužno za ispunjavanje uvjeta ugovora odnosno dostave proizvoda kupcu.

Cijene dostave
Cijena dostave za područje Republike Hrvatske iznosi 29,90 kn kada se šalje putem trgovačkog društva DPD Croatia d.o.o., kada se šaljem putem društva Trade Co. Ltd. d.o.o. cijena dostave iznosi 19,90 kn, odnosno 9,90 kuna kada se šalje posredstvom društva Hrvatska pošta d.d.. Cijena dostave navedena je u pregledu košarice prije izvršenja plaćanja. U cijenu dostave uračunat je PDV. Cijena dostave nije uključena u iskazane cijene proizvoda na web stranicama.
Za narudžbe 2 i više knjiga, dostava putem trgovačkog društva DPD Croatia d.o.o., je besplatna. Molimo, uzmite u obzir kako za ostvarenje prava na besplatnu dostavu morate dodati knjige u istu košaricu odnosno kako morate naručiti 2 ili više knjiga unutar iste narudžbe (pod jednim, jedinstvenim brojem narudžbe).

Cijena dostave za područje Njemačke i Austrije iznosi 99,00 kn s PDV-om i navedena je u pregledu košarice prije izvršenja plaćanja. Cijena dostave nije uključena u iskazane cijene proizvoda na web stranicama.
Za narudžbe 2 i više knjiga, dostava je besplatna. Molimo, uzmite u obzir kako za ostvarenje prava na besplatnu dostavu morate dodati knjige u istu košaricu odnosno kako morate naručiti 2 ili više knjiga unutar iste narudžbe (pod jednim, jedinstvenim brojem narudžbe).

Cijena dostave za sljedeće zemlje: Bosna i Hercegovina, Srbija, Crna Gora, Slovenija, Makedonija i Albanija – iznosi 35 kn za Standardnu dostavu (15-25 dan) te 99 kn za Express dostavu (8-14 dana).
*Standardna dostava je besplatna kod kupovine 2 i više knjiga u jednoj narudžbi. Molimo, uzmite u obzir kako za ostvarenje prava na besplatnu dostavu morate dodati knjige u istu košaricu odnosno kako morate naručiti 2 ili više knjiga unutar iste narudžbe (pod jednim, jedinstvenim brojem narudžbe).
**Molimo budite svjesni da Vaš paket može biti predmet carinjenja ili dodatne provjere prilikom uvoza robe u Vašu zemlju. Ovo znači da Vaš paket može biti zadržan na carini što će utjecati na produljenje roka dostave paketa. Također, u ovom slučaju možete snositi troškove carinjenja za uvoz robe.
Cijena dostave za ostale zemlje Europe i svijeta iznosi 99 kuna s PDV-om.
**Molimo budite svjesni da Vaš paket može biti predmet carinjenja ili dodatne provjere prilikom uvoza robe u Vašu zemlju. Ovo znači da Vaš paket može biti zadržan na carini što će utjecati na produljenje roka dostave paketa. Također, u ovom slučaju možete snositi troškove carinjenja za uvoz robe.

Pakiranje robe
Naručena roba bit će složena tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku.

Proizvodi iz jedne narudžbe bit će Vam dostavljeni u jednome paketu, no Pluma studios zadržava pravo proizvode poslati u više različitih paketa, ukoliko je to zbog tehničkih razloga potrebno.

Molimo, uzmite u obzir da će Vam proizvodi iz iste narudžbe pod jednim, jedinstvenim brojem narudžbe biti poslani u istome paketu.
Ako naručite više proizvoda u više različitih narudžbi, ti će Vam proizvodi biti poslani odvojeno.

Tijek isporuke
Nakon što Pluma studios preda Vaš paket dostavnoj službi, dobit ćete e-mail potvrdu od strane dostavne službe, u kojoj će Vam biti dostupan Vaš broj pošiljke, kao i promjena statusa pošiljke (npr. promjena adrese isporuke, promjena termina isporuke i sl.). Ako je paket poslan posredstvom Hrvatske pošte (Standardna dostava), nećete dobiti e-mail potvrdu od strane dostavne službe.
Ako niste na mjestu isporuke naznačenome u narudžbi, dostavljač će Vas naknadno kontaktirati ili ostaviti Obavijest o prispijeću pošiljke s navedenim kontaktom, kako biste se dogovorili o idućem terminu dostave.

Ako propustite preuzeti narudžbu od strane dostavne službe svojom vlastitom krivnjom, Pluma studios nije dužna refundirati Vam plaćeni iznos proizvoda i dostave.
Međutim, u slučaju da propustite preuzeti narudžbu i da se paket vrati nama kao pošiljatelju, Pluma studios će Vas u dobroj vjeri kontaktirati radi ponovne dostave proizvoda o Vašem trošku.

Rok isporuke
Rok isporuke iznosi maksimalno 30 radnih dana za sve proizvode, a počinje teći od trenutka zaprimanja narudžbe.

Pluma studios će učiniti razumne napore kako bi Vam proizvodi bili isporučeni i prije isteka ovoga roka.
Na našim stranicama i u potvrdi narudžbe, radi Vaše orijentacije, stoji vremenski rok unutar kojeg Vaš proizvod treba stići na adresu. Taj je rok naša procjena koja se temelji na dosadašnjem prosječnom roku isporuke.
Međutim, period potreban za proizvodnju odnosno dostavu može varirati te je vrijeme isporuke navedeno na stranicama i u potvrdi narudžbe samo indikativno. Mi ćemo učiniti razumne napore da dostavimo robu u navedenom roku, ali ne prihvaćamo odgovornost ako se narudžba ne dostavi u navedenom roku.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako kupac nakon 30 radnih dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od prodavatelja, odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti prodavatelja kako bi isti mogao pronaći pošiljku ili poslati zamjensku.

Ako je prošao rok od 60 dana od narudžbe, a kupac nije obavijestio prodavatelja da nije primio nikakvu obavijest u vezi isporuke pošiljke, odnosno od dostavne službe da proizvod nije stigao, nakon navedenog roka od 60 dana reklamacija se nažalost više ne može uvažiti.

2.6. Jamstvo kvalitete
Pluma studios čini sve kako bi svaki primjerak knjige koju isporuči, bio ispravan i bez greške. Posebnu pozornost obraćamo na tisak, uvez i pakiranje proizvoda, kako bi kupac s istima bio u potpunosti zadovoljan.
Ako ipak napravimo pogrešku prilikom tiska, uveza ili pakiranja proizvoda, jamčimo Vam da ćemo grešku ispraviti u najkraćem mogućem roku i u potpunosti o svome trošku.
Ovo činimo jer čvrsto stojimo iza naših proizvoda i u interesu nam je da prilikom darivanja ovakvog originalnog i posebnog poklona, naši kupci, kao i djeca koju darivaju, budu u potpunosti zadovoljni.

Informacije u vezi Reklamacije i Prava na raskid ugovora pročitajte u dokumentu „Reklamacija“.

2.7. Popusti i akcije
Svi jednokratni popusti koje Pluma studios odobrava za vrijeme trajanja akcije, realiziraju se kroz upis kupona na predviđeno polje u sklopu košarice. Po upisu kupona u predviđeno polje, potrebno je pritisnuti tipku „Primjeni“, nakon čega će sustav automatski obračunati pripadajući popust.

Popust se može odobriti na cijenu knjige ili na cijenu dostave.

Važna napomena: Korisnici koji su članovi Kluba pogodnosti (točka 2.2. ovoga dokumenta) ne ostvaruju pravo na zbrajanje popusta. Dakle, ukoliko korisnik koji je član Kluba pogodnosti obavi kupovinu za vrijeme trajanja akcije i realizira popust upisom kupona na za to predviđeno mjesto, odobrit će mu se popust u skladu s upisanim kupon kodom.